Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai commercial ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance dans l’Union européenne.

Demander un retour

Écrivez-nous à pillotdream@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les consignes et l’adresse de retour.

État des articles

Pour un retour au titre de notre délai commercial de 30 jours, le produit doit être propre, complet, non utilisé et remis dans son emballage d’origine. Ces conditions ne réduisent pas vos droits légaux.

Article abîmé ou erreur de commande

Contactez-nous dès réception, avec votre numéro de commande et des photos si possible, afin que nous puissions vous aider.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans le délai légal applicable. Le délai d’affichage peut dépendre de votre banque.